Политика за възстановяване на суми и връщане

Политика за възстановяване на суми и отказ от услуги

1. Общи положения

Настоящата политика урежда условията и реда за възстановяване на суми, отказ от платени услуги и подаване на искания за възстановяване на плащания, извършени чрез уебсайта https://alushverish.com/.

Alushverish.com (Алъш-Вериш) е онлайн платформа за публикуване на безплатни и платени обяви, която предоставя възможност на потребителите да предлагат стоки и услуги.

Платформата не е страна по сделките между купувачи и продавачи и не продава физическите стоки, публикувани от потребителите.

2. Платени услуги

Платформата предлага следните платени услуги:

• Публикуване на платени обяви.

• Промотиране и повишаване на видимостта на обяви.

• ТОП обяви и специално позициониране.

• Допълнителни рекламни пакети и услуги, предлагани на сайта.

Всички цени на платените услуги се показват предварително, преди извършване на плащането.

Плащанията се извършват по електронен път чрез защитена платежна система, включително myPOS.

3. Условия за възстановяване на суми

Потребител може да поиска възстановяване на заплатена сума при следните обстоятелства:

• Дублирано плащане за една и съща услуга.

• Успешно извършено плащане, при което заявената услуга не е активирана поради техническа грешка на платформата.

• Платена услуга, която не може да бъде предоставена по вина на платформата.

• Друга основателна причина, съобразена с приложимото законодателство.

Всяко искане се разглежда индивидуално.

4. Отказ от платени услуги

Потребителите имат право да се откажат от договор за платена услуга при условията и в сроковете, предвидени в действащото законодателство на Република България.

Когато потребителят е физическо лице и има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той може да упражни правото си на отказ в законовия 14-дневен срок, когато това право е приложимо.

Когато потребителят изрично е поискал изпълнението на услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок, могат да се прилагат законовите правила за заплащане на пропорционална част от вече предоставената услуга.

Правото на отказ може да бъде изгубено при пълно изпълнение на услугата, когато са изпълнени законовите изисквания за предварително изрично съгласие и потвърждение от страна на потребителя.

5. Услуги, които вече са предоставени

Когато платената услуга е активирана и предоставена в съответствие със заявката на потребителя, възстановяване на сумата не се извършва автоматично.

Това не ограничава законовите права на потребителите, включително правото на отказ, когато е приложимо, както и правото на възстановяване при неизпълнение или неправилно предоставяне на услугата.

6. Срок и начин на възстановяване

При одобрено искане за възстановяване на сума, възстановяването се извършва по възможност чрез същия платежен метод, използван при първоначалното плащане.

Когато това не е възможно, може да бъде договорен друг законен начин за възстановяване.

Сумите се възстановяват в сроковете, предвидени в приложимото законодателство, като при приложимо право на отказ по общото правило това е до 14 дни от уведомяването за отказа.

Потребителят може да бъде помолен да предостави информация, необходима за идентифициране на плащането.

7. Сделки между потребители

Alushverish.com не продава и не доставя стоките, публикувани в обявите на потребителите.

Всички сделки за покупко-продажба на стоки и услуги се сключват директно между съответните потребители.

Възстановяването на суми, връщането на стоки и рекламациите, свързани с такива сделки, са отговорност на съответния продавач и купувач съгласно приложимото законодателство.

Платформата не приема плащания от името на продавачите за закупуване на стоките, публикувани в обявите.

8. Процедура за подаване на искане

За да подадете искане за възстановяване на сума, моля, свържете се с нас, като посочите:

• Име и фамилия.

• Имейл адрес, използван при регистрацията.

• Номер или идентификатор на транзакцията.

• Дата и размер на плащането.

• Причина за искането за възстановяване.

Исканията се изпращат на:

Имейл: info@alushverish.com

Телефон: +359 879 695 216

Екипът на Алъш-Вериш ще разгледа искането и ще уведоми потребителя за резултата.

9. Платежна сигурност

Електронните плащания в Alushverish.com се обработват чрез външни лицензирани платежни доставчици, включително myPOS.

Платформата не съхранява пълните данни на банковите карти на потребителите.

Обработването на картовите плащания се извършва съгласно правилата за сигурност на съответния платежен доставчик.

10. Промени в политиката

Alushverish.com си запазва правото да актуализира настоящата политика при промени в предлаганите услуги или приложимото законодателство.

Всички промени се публикуват на тази страница и влизат в сила от датата на публикуването им.

11. Контакти

При въпроси относно възстановяване на суми, отказ от услуги или извършени плащания, можете да се свържете с нас:

Уебсайт: https://alushverish.com/

Имейл: info@alushverish.com

Телефон: +359 879 695 216

Платформа: Алъш-Вериш (Alushverish.com)

Последна актуализация: 03.11.2026 г.

© Alushverish.com – Всички права запазени.