Важна информация за сигурност при плащания

Платформата „Алъшвериш“ не обработва директни плащания между потребителите и не действа като посредник при финансови транзакции.

При сделки с доставка, плащането и получаването на сумата се извършват единствено чрез избраната куриерска или логистична компания, съгласно нейните правила.

Важно:

  • Не напускайте чата на платформата, за да извършвате плащания или комуникация за сделката.
  • Не въвеждайте данни за банкови карти или други чувствителни финансови данни в външни сайтове, изпратени ви чрез съобщения, имейли или приложения като Viber, Messenger или SMS.
  • Бъдете внимателни към подозрителни линкове и оферти, които изискват директно плащане извън платформата.

Как да се предпазите

Препоръчваме винаги да:

  • комуникирате само чрез системата на „Алъшвериш“;
  • проверявате профила на продавача преди сделка;
  • избягвате плащания извън официално описаните методи за доставка;
  • сигнализирате за съмнителна активност.

Политика за поверителност

Версия: v.1

Тази Политика за поверителност е последно актуализирана на 23.03.2026 г.

Вашата поверителност е важна за нас. В „Алъш-вериш“ се ангажираме да защитаваме личните данни, които споделяте с нас, и да ги обработваме по прозрачен, сигурен и законосъобразен начин. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата информация при използване на всички услуги, предоставяни чрез платформата „Алъш-вериш“, включително уебсайта, мобилните версии, приложенията и свързаните функционалности (наричани общо „Услуги“).

В документа е обяснено:

  • какви данни обработваме;
  • защо ги обработваме;
  • как ги защитаваме;
  • какви права имате като потребител.

Препоръчваме Ви да се запознаете внимателно с тази Политика, преди да използвате услугите на платформата.

Съдържание

1. КОИ СМЕ НИЕ

Ние сме Мистър Гирос БГ ЕООД – оператор на онлайн платформата alushverish.com, която предоставя възможност за публикуване, търсене и комуникация между потребители за обяви.

Ние действаме като администратор на лични данни съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

2. ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ ЗА ВАС

alushverish.com

2.1. Данни, получени от директни взаимодействия

2.1.1. Информация за регистрация и акаунт

Когато създавате акаунт в alushverish.com, ние събираме следните данни в зависимост от начина на регистрация:

Директна регистрация:

  • имейл адрес
  • парола (криптирана)
  • потребителско име (ако е избрано)

Регистрация чрез външни услуги (ако са активни):

  • Google: име, имейл, профилна снимка
  • Facebook: име, имейл, профилна информация (ако е разрешено от потребителя)
  • Apple ID: име и имейл (ако са предоставени)

Освен това при използване на платформата можем да събираме:

Основни потребителски данни:

  • име и фамилия (ако са предоставени)
  • телефонен номер
  • местоположение (град/регион)
  • данни за комуникация в платформата

Данни за обяви:

  • заглавие и описание
  • снимки
  • цена
  • категория
  • локация на обявата

Данни при плащане (ако се използват платени услуги):

  • информация за транзакцията
  • статус на плащането
  • идентификатор на операцията

Плащанията могат да се обработват чрез външен доставчик myPOS.


2.1.2. Верификация на акаунт

За да защитим платформата и да ограничим злоупотреби, можем да използваме методи за верификация, включително:

  • потвърждение чрез имейл
  • SMS потвърждение на телефонен номер
  • ограничаване на публикуване до завършена верификация

Един телефонен номер може да бъде свързан с един или повече акаунти според системните ограничения за сигурност.


2.1.3. Комуникация между потребители и поддръжка

Когато използвате чат системата на alushverish.com, ние обработваме:

  • съдържанието на съобщенията
  • време и дата на комуникация
  • участващи потребители

Същото се отнася и за комуникация с нашия екип за поддръжка.


2.1.4. Записи и взаимодействие с поддръжка (ако е активирано)

С цел подобряване на качеството на услугата, при съгласие можем да обработваме:

  • разговори с поддръжка
  • комуникация по имейл или чат
  • технически запитвания

2.1.5. Проучвания и обратна връзка

Периодично можем да събираме:

  • анкети за удовлетвореност
  • оценки на потребители
  • доброволна обратна връзка

Тези данни се използват за подобряване на платформата.


2.2. Данни, събирани автоматично

2.2.1. Техническа информация

При използване на сайта автоматично събираме:

  • IP адрес
  • тип устройство
  • операционна система
  • браузър
  • езикови настройки
  • часова зона

2.2.2. Данни за активност

Събираме информация за използването на сайта, включително:

  • разглеждани обяви
  • търсени термини
  • кликове и взаимодействия
  • време, прекарано в платформата
  • запазени обяви

2.2.3. Данни за местоположение

С ваше съгласие можем да използваме:

  • IP базирано местоположение
  • приблизителен град
  • GPS (ако е разрешен от устройството)

Това се използва за показване на релевантни обяви.


2.2.4. Лог файлове

Системата автоматично записва:

  • време на вход/изход
  • действия в акаунта
  • технически грешки
  • сигурностни събития

2.2.5. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки за:

  • вход в акаунт
  • функционалност на сайта
  • анализ на трафика
  • защита от злоупотреби

(Повече информация е налична в Политиката за бисквитки.)


2.3. Данни от трети страни

Можем да получаваме информация от:

Външни входове:

  • Google
  • Facebook
  • Apple

Аналитични услуги:

  • поведенчески анализ
  • статистика за използване

Платежни оператори:

  • потвърждение на транзакции
  • статус на плащания

Държавни органи (само при законово задължение):

  • идентификационни данни
  • информация при проверки

2.4. Възрастови ограничения

Платформата alushverish.com не е предназначена за лица под минималната законова възраст според българското законодателство.

Ние не събираме умишлено данни от непълнолетни лица.


2.5. Потребителско име и публичност

При използване на платформата:

  • потребителското име може да бъде видимо в обяви
  • част от информацията в профила може да бъде публична
  • системата може да генерира автоматично потребителско име при липса на избор

Потребителят може да редактира или скрива част от информацията чрез настройките на профила.

3. Защо обработваме Вашите лични данни

Ние обработваме лични данни само когато има законово основание:

3.1. Правни основания

  • Изпълнение на договор: за да предоставяме услугите на платформата
  • Легитимен интерес: за подобряване, сигурност и развитие на услугата
  • Законно задължение: когато законът изисква обработка на данни
  • Съгласие: когато сте дали изрично съгласие за конкретни цели

3.2. Основни цели на обработката

3.2.1. Осигуряване на достъп и използване на услугата

Използваме данните Ви, за да:

  • създадем и управляваме профил
  • позволим вход в системата
  • обработим сделки между потребители
  • поддържаме функционалността на платформата

3.2.2. Подобряване на услугата

Обработваме данни, за да:

  • анализираме използването на платформата
  • подобряваме търсачката и препоръките
  • персонализираме съдържание
  • оптимизираме потребителското изживяване

3.2.3. Сигурност и защита от измами

Данните се използват за:

  • откриване на фалшиви профили
  • предотвратяване на измами и злоупотреби
  • защита на потребителите
  • автоматично или ръчно наблюдение при съмнителна активност

3.2.4. Маркетинг и комуникация

Със съгласие можем да:

  • изпращаме предложения и промоции
  • показваме релевантни обяви
  • информираме за нови функции или услуги

Можете да се откажете по всяко време.


3.2.5. Законови изисквания

В определени случаи обработваме данни, за да:

  • спазим данъчни и регулаторни изисквания
  • съдействаме на компетентни органи
  • изпълним задължения по закон за електронна търговия и сигурност

4. Вашите права

Като потребител на платформата „Алъшвериш“ Вие имате контрол върху личните си данни. Можете да упражните правата си чрез настройките на профила си или като се свържете с нас чрез контактната форма.


4.1. Право на достъп

Имате право да получите информация дали обработваме Ваши лични данни, както и да поискате копие от тях. Това Ви позволява да разберете как и защо се използват Вашите данни.


4.2. Право на корекция

Ако Вашите данни са неточни или непълни, можете да поискате тяхната актуализация. При необходимост може да Ви бъде поискано потвърждение на новата информация.


4.3. Право на ограничаване на обработката

Можете да поискате временно ограничаване на обработката на Вашите данни в следните случаи:

  • когато оспорвате тяхната точност
  • когато смятате, че обработката е неправомерна
  • когато данните са Ви необходими за правни претенции
  • когато чакате проверка на възражение относно обработката

4.4. Право на изтриване („право да бъдете забравени“)

Можете да поискате изтриване на личните Ви данни, когато:

  • вече не са необходими за целите, за които са събрани
  • оттеглите съгласието си и няма друго правно основание
  • възразите срещу обработката
  • данните са обработвани незаконосъобразно
  • изтриването се изисква по закон

⚠️ В някои случаи сме длъжни да съхраним определена информация по законови изисквания.


4.5. Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката на Вашите данни, когато тя се основава на легитимен интерес или се използва за маркетинг.

Можете да се откажете от маркетингови комуникации по следните начини:

  • чрез линк за отписване в имейлите
  • чрез настройките на профила (SMS, известия, обаждания)
  • чрез настройки за бисквитки в платформата

4.6. Право на преносимост на данните

Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран и машинно четим формат или да поискате те да бъдат прехвърлени към друг доставчик, когато това е технически възможно.

Това се отнася за данни, които:

  • сте предоставили лично
  • се обработват на база съгласие или договор

4.7. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на Ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Това не засяга законността на обработването преди оттеглянето.


4.8. Условия за упражняване на правата

  • Обикновено не се дължи такса за подаване на искания
  • При прекомерни или повтарящи се заявки можем да начислим административна такса или да откажем изпълнение
  • Отговаряме в срок до 1 месец, като при сложни случаи срокът може да бъде удължен с допълнително уведомление

4.9. Жалби и контролен орган

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на личните данни.

Въпреки това Ви насърчаваме първо да се свържете с нас, за да се опитаме да решим въпроса директно и бързо.

5. Комуникация и маркетинг

5.1. Важни служебни съобщения

Ние изпращаме съобщения, които са необходими за нормалното използване на платформата „Алъшвериш“. Те могат да бъдат получавани чрез имейл, SMS или известия в платформата и включват:

  • потвърждение и управление на Вашия акаунт
  • информация за активиране, изтичане или модерация на обяви
  • уведомления, свързани със сигурността на профила
  • технически или функционални промени в услугата

Тези съобщения са част от основната функционалност на услугата и са необходими за правилната работа на акаунта Ви.


5.2. Съобщения, свързани с използването на услугата

Може да получавате уведомления, които са пряко свързани с Вашата активност в платформата, например:

  • отговори на съобщения между потребители
  • статус на публикувани обяви
  • известия за взаимодействия с Вашия профил
  • сигнали, свързани с безопасност или подозрителна активност

5.3. Маркетингови съобщения

С Ваше съгласие можем да Ви изпращаме маркетингова информация, включително:

  • предложения за обяви, които може да Ви интересуват
  • промоции, кампании и нови функции
  • персонализирани препоръки въз основа на Вашата активност

Можете по всяко време да се откажете от маркетингови съобщения чрез:

  • линк за отписване в имейлите
  • настройки на профила
  • настройки за известия

5.4. Задължителни уведомления

Някои съобщения са необходими за функционирането на услугата и сигурността на платформата. Те включват технически и административни известия.

⚠️ Тези съобщения не могат да бъдат напълно изключени, тъй като са важни за:

  • безопасното използване на акаунта
  • изпълнение на услугите
  • предотвратяване на измами и злоупотреби

6. С кого споделяме Вашите данни

В определени случаи е необходимо да споделяме Ваши лични данни с външни лица или организации, за да може платформата „Алъшвериш“ да функционира правилно и сигурно. Това се прави само при необходимост и при спазване на законовите изисквания за защита на личните данни.


6.1. Външни доставчици на услуги

За да осигурим работа на платформата, използваме доверени партньори, които обработват данни от наше име:

  • Платежни оператори – обработват сигурно плащания между потребители (например картови и банкови транзакции)
  • Куриерски и логистични компании – при сделки с доставка, предоставяме необходима информация като име, адрес, телефон и данни за пратката
  • Облачни услуги – хостинг и съхранение на данни (например AWS, Google Cloud или Microsoft Azure), с високи стандарти за сигурност
  • Инструменти за поддръжка на клиенти – системи за управление на запитвания и акаунти
  • Маркетинг и комуникационни партньори – подпомагат изпращането на системни и маркетингови съобщения
  • Инструменти за анализ – помагат за подобряване на услугата чрез анализ на използването ѝ

Всички тези доставчици имат право да използват данните само по наши инструкции и нямат право да ги използват за собствени цели.


6.2. Други потребители на платформата

Когато използвате „Алъшвериш“, част от Вашите данни може да бъдат споделени с други потребители, когато това е необходимо за самата услуга, например:

  • при публикуване на обява (показване на потребителско име и контактни данни, ако сте ги направили видими)
  • при комуникация чрез чат
  • при извършване на сделка между купувач и продавач

Съдържанието на съобщенията и публичната информация, която изберете да споделите, може да бъде видима за други потребители.


6.3. Аналитични и рекламни партньори

Можем да използваме инструменти за анализ и реклама, които ни помагат да разберем как се използва платформата и да подобрим услугите си.

Това може да включва ограничена техническа информация като:

  • идентификатори на устройства или бисквитки
  • приблизително местоположение
  • информация за браузър и активност в сайта

Тези данни не се използват за директно идентифициране на потребителя.


6.4. Партньори и свързани компании

Ако „Алъшвериш“ е част от група компании или бъде интегриран с други услуги, Вашите данни могат да бъдат споделяни вътрешно с цел:

  • подобряване на услугите
  • централизирана поддръжка
  • повишена сигурност
  • развитие на нови функционалности

6.5. Бизнес промени (сливане или продажба)

Ако платформата бъде продадена, обединена или преструктурирана, личните данни могат да бъдат прехвърлени към нов собственик или партньор. В такъв случай ще бъдете информирани, когато това се изисква от закона.


6.6. Държавни и правоприлагащи органи

Можем да предоставим лични данни, когато това се изисква по закон или е необходимо за:

  • разследвания на измами или злоупотреби
  • съдебни производства
  • изпълнение на законови задължения

6.7. Публично споделена информация

Някои данни, които избирате да публикувате в платформата, са видими за всички потребители, например:

  • информация в обяви
  • потребителско име
  • оценки и отзиви

След публикуване, тази информация може да бъде копирана или споделяна от други потребители извън платформата.


6.8. Комуникация между потребители

При използване на вътрешната система за съобщения, определена информация се споделя автоматично между участниците в разговора, включително:

  • съобщения
  • потребителско име
  • информация, необходима за осъществяване на контакт

8. Съхранение на данни (колко дълго съхраняваме Вашите данни)

8.1. Съхранение на информацията

Вашите лични данни се съхраняват по защитен начин в надеждна хостинг инфраструктура, разположена в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Използваме технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим информацията от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.


8.2. Периоди на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както и за спазване на законови, счетоводни и регулаторни задължения.

При определяне на сроковете за съхранение вземаме предвид:

  • естеството и обема на данните;
  • риска от неправомерно използване;
  • целите на обработката;
  • законовите изисквания за съхранение.

Обобщение на сроковете:

Тип данниСрок на съхранениеПричина
Данни за акаунтДо изтриване на профилаОсигуряване на услугата
Данни след изтриване на акаунтДо 3 месецаТехническо приключване на процеси
Неактивни акаунтиДо 36 месеца без активностПоддръжка на системата
Активни обявиДо 30 дниФункциониране на платформата
Архивирани обявиДо 6 месецаИстория и справки
Съобщения в чатДо 4 месецаКомуникация между потребители
Данни след закриване на акаунтДо 3 годиниПравна защита и спорове
Данни за сигурност и измамиДо 36 месецаПредотвратяване на злоупотреби
Транзакционни данниДо 5 годиниДанъчни и счетоводни цели
Данни от бисквиткиСпоред срока на съответната бисквиткаФункционалност и анализ

9. Как защитаваме Вашите данни

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим Вашите лични данни от загуба, неправомерен достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

Достъпът до информацията е ограничен само до оторизирани лица, които имат служебна необходимост да я обработват.

Основните мерки за защита включват:

Сигурна инфраструктура

Данните се съхраняват на защитени сървъри с контрол на достъпа, редовно наблюдение и актуализации на сигурността.

Криптиране и защита на комуникацията

Използваме криптирани връзки (SSL/TLS), когато е приложимо, за да защитим преноса на данни между Вашето устройство и нашата платформа, включително при плащания и вход в системата.

Контрол на достъпа

Достъпът до лични данни е строго ограничен и се предоставя само на служители и партньори, които се нуждаят от него за изпълнение на своите задължения.

Мониторинг и защита на системите

Ние следим системите си за подозрителна активност и предприемаме мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп или злоупотреба.

Оценка и подобрение на сигурността

Редовно преглеждаме и актуализираме нашите практики за сигурност, за да отразяват нови технологични и правни изисквания.

10. Уебсайтове на трети страни

Нашата платформа може да съдържа връзки към външни уебсайтове, услуги или приложения, които не се управляват от нас.

Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да предоставите каквито и да е лични данни.

11. Как да се свържете с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или желаете да упражните Вашите права, можете да:

  • проверите настройките на Вашия профил в платформата;
  • използвате формата за контакт в сайта;
  • или да се свържете директно с нас.

При необходимост от официална кореспонденция, можете да ни пишете на адреса на администратора на платформата, посочен в сайта „Алъшвериш“.

12. Промени в Политиката за поверителност

Ние си запазваме правото да актуализираме тази Политика за поверителност при необходимост, например при промени в законодателството или в начина на работа на платформата.

Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а при съществени изменения можем да Ви уведомим чрез имейл, съобщение в акаунта или чрез уведомление в сайта.

Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите използването на услугите и да изтриете профила си по всяко време чрез настройките на акаунта.

13. Орган за защита на данните

Ако смятате, че правата Ви във връзка с личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните.

В България това е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)https://cpdp.bg/

Можете да се обърнете и към надзорния орган в държавата, в която живеете или работите, или в която смятате, че е извършено нарушението.

14. Специфични операции по обработка на данни

14.1. Обработка на данни при интеграции и API достъп (за разработчици)

В определени случаи платформата „Алъшвериш“ може да предоставя технически интерфейси (API) или интеграции за разработчици и външни системи, които позволяват публикуване или управление на обяви.

Когато се използват такива услуги, ние обработваме ограничен набор от данни, необходим за функционирането им, включително:

  • име на приложението или системата;
  • лице за контакт;
  • телефонен номер или имейл за комуникация.

Тези данни се използват единствено за:

  • предоставяне и поддръжка на API достъпа;
  • техническа комуникация;
  • подобряване на услугата;
  • предотвратяване на злоупотреби и измами.

Потребителите, които интегрират свои приложения, носят отговорност за начина, по който техните системи обработват лични данни. Те трябва да спазват приложимото законодателство за защита на данните и да прилагат подходящи мерки за сигурност.


14.2. Обработка на данни в секцията „Работа“

Когато използвате функционалностите, свързани с кандидатстване за работа в „Алъшвериш“, ние обработваме информацията, която предоставяте с цел да улесним процеса на подбор между кандидати и работодатели.

Това може да включва:

  • автобиография (CV);
  • образование;
  • професионален опит;
  • умения;
  • данни за контакт;
  • всяка друга информация, която доброволно сте предоставили.

Управление на автобиографията

Можете да качвате, редактирате или премахвате своята автобиография по всяко време. Данните се съхраняват в профила Ви, докато не бъдат изтрити от Вас или докато не бъде закрит акаунтът Ви.


Видимост на данните

Когато кандидатствате за обява, информацията от Вашата автобиография се споделя със съответния работодател. След този момент работодателят действа като самостоятелен администратор на данните и носи отговорност за тяхното по-нататъшно използване.

Работодателите могат да съхраняват информацията за ограничен период, съобразно своите вътрешни политики и законови задължения.


Препоръки за работа

Платформата може да предлага обяви за работа въз основа на Вашата активност и предпочитания. Това представлява автоматизирано подреждане на съдържание с цел по-добро потребителско изживяване и не води до правни или автоматично взети решения, които Ви засягат.